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Trocas e Devoluções
Na Alto, queremos que você se sinta confiante com suas escolhas. Se não estiver satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e gratuito em até 30 dias após o recebimento.
1
Solicitação Online
Acesse o nosso portal de trocas com o número do seu pedido e e-mail para iniciar o processo de devolução.
2
Preparação do Pacote
Coloque as peças na embalagem original, garantindo que as etiquetas estejam intactas e sem sinais de uso.
3
Postagem nos Correios
Utilize o código de postagem gratuito enviado para o seu e-mail e entregue o pacote na agência mais próxima.
4
Reembolso ou Crédito
Após o recebimento e análise técnica, processaremos seu estorno ou crédito em conta em até 7 dias úteis.
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
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